Разделы помощи:

Общие вопросы

Вопросы по оплате заказов

Вопросы по доставке товаров

Каталоги товаров

Все товары в интернет магазине располагаются в Каталоге товаров сайта. Оглавление Каталога товаров доступно на главной странице сайта.

Так же, вызвать Оглавление Каталога можно на любой странице сайта при помощи верхнего меню.

Каталог содержит около 80 подкаталогов. Для навигации по каталогу удобного пользоваться путём, показанным сверху каждой страницы каталога

Выбор, поиск товаров

Для удобства выбора товаров в подкаталоге можно использовать различные фильтры.

Так же, можно показывать товары в заданном диапазоне цен.

Возможно управлять порядком отображения товаров, сортируя их по цене, по наименованию, по возрастанию или по убыванию.

Для нахождения товаров по всем каталогом можно использовать функцию поиска товаров.

В окне поиска нужно ввести поисковое слово и нажать на значок лупы. Простой поиск выполняется только по названиям товаров. Для того, чтобы покинуть окно поиска, нужно нажать на крестик в правом верхнем углу экрана.

Если выбрать пункт «Учитывать все» и выполнить поиск повторно, то поиск будет выполнен не только по названиям, но и по описанию товаров.

Для поиска группы товаров, объединённых ключевым словом (меткой), можно использовать поиск по ключевому слову. Список ключевых слов, использующихся на сайте, приведён в пункте «Выбор» главного меню сайта.

Добавление товаров в Корзину

Для быстрого добавления одной единицы товара в корзину, можно нажать на значок корзины, который появляется поверх картинки товара, если навести на неё курсор мышки.

Для добавления в корзину большего количества товаров, и для получения дополнительной информации о товаре, можно кликнуть по названию товара. Тогда откроется карточка товара, где можно указать количество товаров.

Если нет желания добавлять в товар в корзину сразу же, то его можно просто «Отложить». Отложить товар можно как из карточки товара, так и каталога товаров. Количество отложенных товаров всегда показывается внизу экрана монитора.

Для просмотра отложенных товаров нужно кликнуть по сердечку «Отложить», расположенному внизу экрана монитора. Отложенные товары впоследствии всегда можно положить в корзину, или удалить из отложенных товаров.

Для того, чтобы закончить набор товаров в корзину нужно Оформить заказ. Не оформленные заказы считаются незавершёнными. Незавершённые заказы хранятся в корзине около 30 дней, после чего товары из корзины автоматически удаляются.

Не рекомендуется затягивать с оформлением заказа. Дело в том, что цены в магазине могут измениться, а цена товаров, собранных в корзине останется старой. Потом, при выставлении счета на оплату это обнаружится и может случится недоразумение.

Сравнение товаров

Товары из каталога можно добавить в сравнение, кликнув по значку с перекрещёнными стрелками.

Сравнить товары можно кликнув по значку «Сравнить», расположенному внизу экрана монитора.

Товар, который победил в сравнении, можно добавить в корзину.

Всего для сравнения можно добавить не более четырёх товаров.

Пожаловаться на цену

Если известно, что выбранный товар предлагается другим поставщиком по более низкой цене, чем в нашем интернет-магазине, то есть возможность пожаловаться на высокую цену товара.

Откроется форма связи, где нужно будет указать ссылку на аналогичный товар, предлагаемый по более низкой цене, а так же, нужно будет указать свои данные, чтобы мы могли ответить.

К нам придёт письмо с жалобой на цену и мы его обязательно рассмотрим. Вполне возможно, что будет принято решение о снижении наших цен.

Оформление заказа

Когда все необходимые товары были сложены в корзину, можно приступать к оформлению заказа. Для этого, сначала, надо перейти в свою корзину, кликнув по значку корзины в правом верхнем углу экрана.

Для новых пользователей, система предложит создать Личный кабинет. Для этого нужно сообщить свой E-mail и своё имя. На указанный E-mail будет выслан логин и пароль для входа в созданный Личный кабинет. Если письмо долго не приходит, то, возможно оно попала в папку СПАМ, нужно проверить.

Для пользователей, уже зарегистрированных на сайте, нужно будет просто авторизоваться (войти в Личный кабинет).

Далее нужно будет выбрать вариант получения товара: самовывоз или доставка.

Если выбирается какой либо вариант доставки, то система запросить указать адрес и другие данные, необходимые для выполнения выбранного варианта доставки. Можно выбрать либо адрес, указанный в оформлении прошлого заказа, либо создать новый адрес. Все данные о доставке запоминаются в личном кабинете, и всегда можно выбрать нужный адрес.

Далее остаётся определить вариант оплаты (наличные / безналичные) и нажать кнопку «Оформить заказ».

Корзина очищается, заказ направляется на обработку. Обработка заказов происходит в рабочее время: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 17.00 часов (время московское).

Получение и оплата Счёта на оплату

После обработки заказа и его уточнения и согласования, покупателю на E-mail высылается Счёт на оплату.

Оплату наличными можно выполнить на кассе любого магазина компании Волшебник.

Безналичную оплату можно произвести платёжным поручением с любого банка РФ.

Так же, частным лицам, можно произвести оплату через онлайн Банк, например, через Сбербанк-онлайн.

В приложении Сбербанк-онлайн выбираете:

• ПЛАТЕЖИ и переводы;
• выбираете пункт «Клиенту Сбербанка»;
• выбираете оплата по «СЧЕТ»;
• вбиваете номер расчётного счета организации в банке: счёт 40802810062260003368 (номер счета указан в верхней таблице присланного Счёта на оплату);
• далее выбираете оплата «Организации»;
• водите данные из верхней таблицы выставленного счета: ИНН 166101303437, БИК 049205603;
• выбираем ОПЛАТИТЬ, после нажатия должна появиться организация ИП Баталина Алла Александровна. Это и есть подтверждение что все цифры набрали правильно, указываете свои ФИО и назначение «Оплата по СЧЕТУ 110-»;
• указываете сумму.

Так же, Счёт на оплату можно оплатить в любом банкомате. Наш расчётный счёт открыт в Сбербанке РФ. Внимание, возможна комиссия Банка за перечисление.

Вопросы по оплате заказов

Вопросы по доставке товаров